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Você pode acompanhar o status do seu pedido na seção "Meus Pedidos" da sua conta.

Sim, é necessário criar uma conta para garantir a segurança e acompanhar seus pedidos. O cadastro é gratuito e rápido.

Para cancelar um pedido, acesse "Meus Pedidos", localize o pedido desejado e clique em "Cancelar Pedido". O cancelamento só é possível antes do envio do produto.

Atendemos principalmente o sul, centro e norte de Moçambique, incluindo:

• Sul: Maputo (cidade e província), Matola, Boane, Manhiça
• Centro: Beira, Chimoio, Quelimane, Tete, Dondo, Nhamatanda
• Norte: Nampula, Nacala, Pemba, Lichinga, Montepuez, Cuamba

Alguns fornecedores podem enviar para outras regiões. Verifique a disponibilidade no momento da compra.

O prazo varia conforme a localização e o fornecedor:

• Maputo e arredores: 2 a 5 dias úteis
• Região Sul (outras cidades): 3 a 7 dias úteis
• Região Centro: 5 a 10 dias úteis
• Região Norte: 7 a 15 dias úteis

O prazo exato será informado antes da finalização da compra.

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar seu pedido na seção "Meus Pedidos" da sua conta ou diretamente no site da transportadora.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, desde que:

• O produto esteja em perfeitas condições
• Na embalagem original
• Com todas as etiquetas e acessórios
• Sem sinais de uso

Para solicitar troca ou devolução:

• Acesse "Meus Pedidos" na sua conta
• Selecione o pedido desejado
• Clique em "Solicitar Troca/Devolução"
• Informe o motivo e anexe fotos (se aplicável)
• Aguarde a análise do fornecedor (até 48h)

• Produto com defeito ou erro no envio: O fornecedor arca com o custo do frete de devolução e reenvio.
• Arrependimento ou produto não agradou: O cliente arca com o custo do frete de devolução.
• Troca por tamanho/cor diferente: O cliente arca com o frete de devolução e reenvio.

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado em até:

• M-Pesa/e-Mola: 3 a 5 dias úteis
• Binance Pay: 2 a 3 dias úteis
• Cartão de Crédito: 5 a 10 dias úteis (dependendo da operadora)

Não são aceitos para devolução:

• Produtos íntimos (roupas íntimas, lingerie, maiôs)
• Produtos perecíveis (alimentos, bebidas)
• Produtos personalizados sob medida
• Softwares, jogos e mídias físicas violados
• Produtos com indícios de uso

Aceitamos:

• M-Pesa - Transferência direta
• e-Mola - Carteira digital
• Binance Pay - Criptomoedas
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express)

Sim! Usamos parceiros confiáveis e métodos de segurança modernos:

• Criptografia SSL de 256 bits
• Certificado de segurança digital
• Não armazenamos dados do seu cartão
• Pagamentos processados por gateways certificados

Em caso de falha no pagamento:

• Verifique se tem saldo suficiente
• Confirme os dados do cartão
• Tente novamente após alguns minutos
• Se persistir, entre em contato com nosso suporte

Clique em "Cadastrar" no topo da página, preencha seus dados (nome, e-mail, telefone, senha) e confirme o cadastro através do link enviado para seu e-mail.

Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login e siga as instruções enviadas para seu e-mail cadastrado. Você receberá um link para redefinir sua senha.

Sim! Na área “Meu Perfil” você pode editar:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega
• Senha
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• Acesse "Configurações" no seu perfil
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• Seus dados serão removidos em até 30 dias

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